投訴內(nèi)容

本人已向廠家反饋相關(guān)問(wèn)題，但至今未獲解決，具體情況如下：一、上一條投訴記錄：因比亞迪王朝相關(guān)售后門(mén)店索要王朝軟件NPS好評(píng)遭我拒絕，在電話溝通中態(tài)度惡劣，語(yǔ)氣暴躁、不耐煩，與我爭(zhēng)執(zhí)頂撞并推卸責(zé)任。訴求是要求該門(mén)店致電妥善解決其服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。二、最新反饋：不僅未解決問(wèn)題，反而與我抬杠頂撞、一味敷衍。其態(tài)度更囂張，說(shuō)話更沖，每句話都在頂撞抬杠，毫無(wú)解決誠(chéng)意，門(mén)店工作人員態(tài)度均極差。通話后我整夜無(wú)法入睡、無(wú)法正常進(jìn)食，工作人員全程僅知與消費(fèi)者吵架抬杠，毫無(wú)解決問(wèn)題態(tài)度。作為直營(yíng)店，該門(mén)店態(tài)度極其囂張，此前已態(tài)度惡劣、動(dòng)輒爭(zhēng)執(zhí)，同樣囂張，惡劣態(tài)度導(dǎo)致我失眠，實(shí)在無(wú)法接受。訴求是要求該門(mén)店上級(jí)負(fù)責(zé)人親自致電妥善解決其服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。最新反饋是該門(mén)店上級(jí)負(fù)責(zé)人未主動(dòng)聯(lián)系，而是讓廠家直接處理此事。