投訴內容

2026年1月31日9:36，在北京市通州區(qū)北儀閣路發(fā)生碰撞事故，車輛損毀嚴重，主副駕氣囊、左側氣簾、座椅氣囊全部彈出。 事故后調取車載行車記錄儀，關鍵時段完全缺失：-缺失時間段：2026-01-3109:17（啟動）—10:22（事故后32分鐘） -現(xiàn)場路面無剎車痕跡，車輛配備的緊急制動（AEB）功能未啟動。2026年2月1日致電比亞迪4008303666，要求提供完整行車影像、說明數(shù)據(jù)缺失與AEB未啟動原因。當日下午與4S店共同取出記錄儀存儲卡，回放與鎖定視頻均無該時段數(shù)據(jù)，4S店未給出合理解釋，僅表示需聯(lián)系廠家。至今多次溝通，廠家與4S店均未提供原始數(shù)據(jù)、未出具書面說明，溝通無果。