據(jù)國內(nèi)領先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺車質網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，綜合車質網(wǎng)在2019年收集到的各品牌車系的有效投訴信息及其市場銷量表現(xiàn)分析得出，2019年國內(nèi)乘用車投訴銷量比的市場平均值為萬分之23.6，數(shù)值較2018年有所提升。其中，2019年國內(nèi)MPV投訴銷量比市場平均值為萬分之12.8，質量口碑表現(xiàn)優(yōu)于同期國內(nèi)乘用車市場整體水平。據(jù)統(tǒng)計，2019年共有17款車型符合車質網(wǎng)“2019年度國內(nèi)MPV投訴銷量比排行榜”入圍條件，其中13款車型因投訴銷量比優(yōu)于國內(nèi)MPV市場均值而入選榜單，具體排名如下：

　　據(jù)車質網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在2019年的榜單中，共有13款MPV車型的投訴銷量比優(yōu)于同期MPV車型萬分之12.8的市場均值榮登榜單。對比往年數(shù)據(jù)來看，2019年MPV車型的投訴銷量比數(shù)值較2018年略有升高，但仍然明顯優(yōu)于同期國內(nèi)乘用車市場表現(xiàn)。

　　具體到榜單，2019年榜單中并未出現(xiàn)“零”投訴車型，江淮瑞風憑借出色的投訴銷量比表現(xiàn)榮登榜首，其投訴銷量比數(shù)值較2018年有所降低，質量口碑有所進步。 作為2019年上市的全新車型，新寶駿PM-5于2019年9月上市后，憑借其出色的市場表現(xiàn)和穩(wěn)定的質量口碑，在2019年MPV車型投訴銷量比排行中位列第三。

　　此外，廣汽傳祺GM6、上汽MAXUS G50以及吉利嘉際，這三款2019年上市新車，同樣憑借出色投訴銷量比表現(xiàn)入選榜單。不過，由于以上幾款車型上市時間較短，因此產(chǎn)品后期質量穩(wěn)定性表現(xiàn)如何仍需觀察。同期，幾款合資品牌車型的表現(xiàn)同樣搶眼，福建奔馳V級、上汽通用別克GL8、東風本田艾力紳連續(xù)多年入選榜單，投訴銷量比表現(xiàn)穩(wěn)中有升，特別是福建奔馳V級，本年度投訴銷量比數(shù)值較2018年有所降低，排名躍升榜單第二位。

　　數(shù)據(jù)看點：

　　1、自主MPV車型仍受“感知質量”問題困擾

　　乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)MPV市場累計銷量138.4萬輛，同比下跌16.1%。其中，寶駿730以及別克GL8分列自主品牌和合資品牌銷量首位，新寶駿RM-5上市后成為MPV市場中的一匹“黑馬”，上市僅3個月便位列MPV銷量排名第四。

　　據(jù)車質網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)MPV車型總投訴量為2025宗，與2018年相比增加279宗，上漲16%。其中，自主品牌車型投訴量為1472宗，依舊為國內(nèi)MPV車型投訴的主體。從典型故障問題來看，MPV車型投訴主要集中在“車身生銹”、“變速箱異響”、“轉向系統(tǒng)異響”、“發(fā)動機異響”、“減震器異響”等，這些對車輛行駛質感、乘坐舒適性以及整體品質（包括美觀度）都會產(chǎn)生一定影響。特別是“車身生銹”問題，投訴量逐年增長，已成為國內(nèi)MPV車型的頑疾，大部分投訴都集中在自主品牌MPV車型中。上述這些“感知質量”問題依舊是困擾自主品牌MPV車型發(fā)展的最大障礙，亟待解決。相對而言，合資品牌針對車身生銹的問題投訴極少，除了普遍存在的的各類異響問題之外，變速箱頓挫以及車內(nèi)異味等問題的投訴較為突出。

　　2、定位商務屬性車型表現(xiàn)更加穩(wěn)定

　　就此次榜單來看，2019年上榜車型中，有9款車型連續(xù)兩年投訴銷量比表現(xiàn)優(yōu)于MPV車型均值上榜，分別為江淮瑞風、奔馳V級、寶駿360、東風本田艾力紳、上汽通用別克GL8、東風風行菱智、廣汽傳祺GM8、上汽MAXUS G10和廣汽本田奧德賽，發(fā)揮穩(wěn)定的質量口碑讓這些車型在同級別產(chǎn)品中脫穎而出。

　　受到車市寒流的影響，2019年MPV車型在銷量方面與2018年相比明顯下降，而在入圍榜單的車型中，實現(xiàn)銷量增長的也僅有別克GL8以及菱智。由此可見，雖然目前MPV市場已經(jīng)實現(xiàn)了由商用向高品質家用需求的偏移，但相對來說，偏商務屬性的MPV車型，在銷量方面受到的沖擊還是會略小一些，投訴銷量比表現(xiàn)也更為穩(wěn)定。2019年，自主品牌在商用MPV領域取得了一定成績，例如廣汽傳祺GM8和上汽大通G10，雖然年銷量并不大，但整體來看全年的質量口碑表現(xiàn)良好且穩(wěn)定，基本已經(jīng)得到了市場的認可。