投訴內(nèi)容

2025年底首次出現(xiàn)手機(jī)APP無(wú)法連接車(chē)機(jī)的情況，APP內(nèi)容顯示灰色，數(shù)據(jù)無(wú)法同步更新，遠(yuǎn)程控制車(chē)輛功能失效。當(dāng)時(shí)撥打400電話，被告知后臺(tái)升級(jí)處理；一月中下旬再次聯(lián)系400反映情況，數(shù)日后車(chē)輛連接恢復(fù)正常。但連接恢復(fù)后，更多新問(wèn)題出現(xiàn)：升級(jí)后APP續(xù)航里程顯示非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，多次刷新后短暫顯示準(zhǔn)確值，隨即恢復(fù)至車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)數(shù)據(jù)；車(chē)輛充電時(shí)，APP充電中心顯示“未插槍”，以往動(dòng)態(tài)閃爍的充電圖標(biāo)消失，多次刷新僅短暫顯示“已插槍”且無(wú)動(dòng)態(tài)閃爍。自購(gòu)車(chē)起APP功能一直正常，為何突然大面積故障？此前預(yù)約充電功能正常使用，故障后無(wú)法使用，反復(fù)刷新至“已插槍”狀態(tài)選擇預(yù)約仍提示失敗。升級(jí)后APP亦無(wú)“停止充電”選項(xiàng)。2月中下旬反饋至今未解決，APP雖能連接但數(shù)據(jù)異常，預(yù)約充電功能失效。同車(chē)型眾多車(chē)友存在類(lèi)似故障，非個(gè)別現(xiàn)象，已屬普遍。請(qǐng)廠家重視并以積極態(tài)度解決此問(wèn)題。