投訴內(nèi)容

2025年9月初，寶駿E300車輛動力電池顯示異常，經(jīng)檢測判定為動力電池?fù)p壞。售后在更換動力電池過程中，將動力電池充電電路板燒壞，直至11月7日才完成充電電路板更換，期間車主無法正常使用車輛。充電電路板更換完畢后，車主發(fā)現(xiàn)車輛無法正常充電，插上充電插頭后車輛無充電反應(yīng)。經(jīng)檢測，售后判定為車載充電機(jī)電路板故障，需更換充電機(jī)，并要求車主承擔(dān)車載充電機(jī)的更換費用。然而，在更換動力電池之前，車輛從未出現(xiàn)過充電異常問題，充電電路板燒壞、車載充電機(jī)損壞等情況，均是在動力電池維修過程中接連發(fā)生的。由于車載充電機(jī)是在維修期間損壞的，車主無法接受由自己承擔(dān)充電機(jī)更換費用的方案，要求廠家或售后免費維修車載充電機(jī)。目前，該問題已發(fā)生五個多月，始終未得到正面解決，廠家與售后相互推諉扯皮，敷衍忽悠消費者。