投訴內(nèi)容

本人于2022年購(gòu)買奇瑞QQ冰淇淋2022款170km圣代版車型。自2023年起，車輛反復(fù)出現(xiàn)“動(dòng)力電池受限/動(dòng)力輸出受限”故障，截至2026年，問題仍未解決，嚴(yán)重影響行車安全。具體情況如下：1.故障首次出現(xiàn)與初期處理：2023年，車輛首次在行駛途中突然彈出“動(dòng)力電池受限”提示，車速驟降，最高僅能行駛40 - 50km/h。靠邊熄火重啟后，故障自行消失，當(dāng)時(shí)未太在意。后續(xù)故障反復(fù)出現(xiàn)，我聯(lián)系購(gòu)車所在地的售后，對(duì)方要求到店檢測(cè)。但到店后，工作人員稱無故障碼，檢測(cè)不到問題，僅告知“下次故障出現(xiàn)后不要重啟，需拖車到店”。因本人常住縣城，距離售后點(diǎn)較遠(yuǎn)，且故障重啟后恢復(fù)正常，無法配合拖車要求。2.多次維修仍未解決：故障在兩個(gè)月內(nèi)頻繁發(fā)生，我再次聯(lián)系售后，按要求將車輛留在售后點(diǎn)由其測(cè)試維修。兩天后被告知“維修完成”，可取車后數(shù)日，故障復(fù)發(fā)，甚至在超車時(shí)突發(fā)動(dòng)力下降，后方有車輛緊跟，出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患。隨后我撥打奇瑞新能源400官方客服投訴，客服表示會(huì)協(xié)調(diào)售后處理。售后再次接收車輛維修，次日告知“故障原因?yàn)楹罄走_(dá)進(jìn)水，已修復(fù)”，但取車后故障依舊。3.故障現(xiàn)狀與影響：截至2026年，故障呈現(xiàn)規(guī)律性觸發(fā)——電池續(xù)航剩余60%、車速超60km/h時(shí)必現(xiàn)；冬季開啟暖風(fēng)后，動(dòng)力受限，時(shí)速甚至不足50km/h，且故障全年無季節(jié)差異。車輛電池、電機(jī)無任何磕碰，全程在售后點(diǎn)按要求完成保養(yǎng)，卻經(jīng)多次維修仍未徹底解決，我已對(duì)售后維修能力失去信任。核心訴求：要求奇瑞新能源廠商牽頭徹底排查故障根源，免費(fèi)更換故障核心部件（如動(dòng)力電池、電機(jī)、控制系統(tǒng)等）；因故障反復(fù)維修超3年未解決，依據(jù)《汽車三包規(guī)定》要求延長(zhǎng)三電系統(tǒng)質(zhì)保期，若仍無法解決則申請(qǐng)退換車處理。