投訴內(nèi)容

2025年8.28日我從廊坊紅旗4s店購(gòu)入一輛紅旗H51.5T混動(dòng)版，車價(jià)158000，當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候車身比較臟，銷售給的解釋是，我們店里洗車設(shè)備有限，只能簡(jiǎn)單沖一下，我昨天就洗好了(27日)，28日我們辦完手續(xù)給車開(kāi)走了，29日，我們自己開(kāi)車去洗車，發(fā)現(xiàn)車身有多處腐蝕，包括前機(jī)箱蓋，后備箱，以及車身側(cè)面，隨后就給該店銷售打電話，銷售說(shuō)給我們拋光處理好，我們不接受新車拋光，銷售說(shuō)這批車都有問(wèn)題（這里我不得不懷疑是故意欺騙銷售者）30日上午我們到4s店解決該問(wèn)題，該4s店銷售態(tài)度敷衍，說(shuō)：我都看不見(jiàn)呀，不明顯呀，我們車很多，不可能都放屋里，這都很正常呀，買了車不能放被窩里吧，因?yàn)楫?dāng)時(shí)下雨了，車身黑色，確實(shí)不太明顯，但是用抹布擦了之后確實(shí)可以看到，該店其他一個(gè)男銷售說(shuō)，你們這個(gè)打蠟就可以去除，我說(shuō)打蠟如果可以去除，我們接受這個(gè)方案，你幫我弄吧，或者你帶我去弄，該銷售說(shuō)我還有事，沒(méi)在搭理我們，后來(lái)負(fù)責(zé)我們的那個(gè)女銷售把我們帶到店長(zhǎng)辦公室，店長(zhǎng)上來(lái)就說(shuō)，你這車已經(jīng)開(kāi)回去了，找我們就屬于是售后，我可以給你們拋光，我們不接受，因?yàn)槲疫@是新車，我不想拋光，拋光傷漆面，后來(lái)這位店長(zhǎng)就說(shuō)法律是保護(hù)雙方的，既保護(hù)你們消費(fèi)者，也保護(hù)我們4s店，我們的解決方案就是拋光，沒(méi)有其他辦法，不行你們就走法律途徑，我的訴求是給我換新車或者退車或者給相應(yīng)補(bǔ)償，店長(zhǎng)說(shuō)換車退車是不可能的，我們給你拋光，沒(méi)有其他辦法，廠家生產(chǎn)的就這樣的，該銷售也在一直說(shuō)這都是很小的問(wèn)題之類的，以上我都有錄音視頻證據(jù)，可以提供。