專家答復

您好！車輛在4S店內(nèi)、未完成交付（未上牌、未交鑰匙）時被刮蹭，屬于4S店的保管責任范圍，損失應(yīng)由4S店承擔。已有類似判例支持消費者訴求，認為車輛在待交付狀態(tài)下受損，4S店應(yīng)承擔全部責任，消費者可要求換車或退款。