北京現(xiàn)代后備廂縫隙不一致能退一賠三嗎?
車質(zhì)網(wǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)您好,我2025年12月9日在石家莊北京現(xiàn)代店購買一臺白色庫斯途,第三天,我發(fā)現(xiàn)車子后廂左右高度不一致,用尺子量右側(cè)比左側(cè)高出20mm,高速上速度越快,越往右側(cè)跑偏,懷疑是事故車,于是檢查左右漆面,發(fā)現(xiàn)右后側(cè)漆面厚度均值為253,車身其它部位為222漆面厚度差30微米,還與他們溝通,他們不承認(rèn)。我投訴400廠家后去他們店里,售后安排維修給把車子后面的左右減震調(diào)換,高度還是差15mm,后來調(diào)整左右后輪的調(diào)節(jié)螺栓,把高度差降低到5mm,跑偏的問題他把車輪向左打了大概10°的角,做了方向調(diào)校。整個(gè)過程他們動過的螺栓,均為用記號筆標(biāo)記。根本不像正規(guī)4S店維保的做法。調(diào)教完試車,比之前好開了一點(diǎn),方向還是不穩(wěn),跑起來沒有那種四平八穩(wěn)的感覺。目前車子跑了1000多公里。這種情況下能不能實(shí)施退一賠三的政策。如果起訴打官司,成功機(jī)率有多少,能夠通過哪些途徑獲取社會和政府幫助。
車質(zhì)網(wǎng)用戶3146432
專家答復(fù)
您好!根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品存在欺詐行為的,消費(fèi)者有權(quán)要求退還購車款并賠償三倍價(jià)款。如果已掌握關(guān)鍵物證(漆面檢測報(bào)告、記號筆標(biāo)記照片)、過程證據(jù)(維修記錄、溝通錄音)、技術(shù)證據(jù)(四輪定位數(shù)據(jù)異常)等,可以到車質(zhì)網(wǎng)登記反饋,問題會提交到生產(chǎn)廠家處理。

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