三、售后服務滿意度

　　售后服務方面，車質(zhì)網(wǎng)共受理2025款吉利銀河A7的服務問題投訴285宗，集中在銷售問題，具體表現(xiàn)為“定（訂）金糾紛”。

　　目前，對于車質(zhì)網(wǎng)收到的關于2025款吉利銀河A7的327宗投訴，廠家全部給出了回復，回復率為100%。從數(shù)據(jù)上來看，廠家對消費者在車輛購買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度十分積極，對消費者提出的問題，廠家會與車主所在地的4S店進行溝通，聯(lián)系車主進店檢測與維修。