三、售后服務(wù)滿意度

　　截至發(fā)稿，車質(zhì)網(wǎng)共受理2025款海豹05 DM-i智駕版的服務(wù)類問題投訴12宗，全部集中在銷售問題，具體表現(xiàn)為“定（訂）金糾紛”和“價格變動”等。

　　目前，對于車質(zhì)網(wǎng)收到的關(guān)于2025款海豹05 DM-i智駕版的24宗投訴，廠家給予了全部回復(fù)，回復(fù)率為100%。從數(shù)據(jù)上來看，廠家對消費者在車輛購買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度較為積極，對消費者提出的問題，廠家會與車主所在地的4S店進(jìn)行溝通，聯(lián)系車主進(jìn)店檢測與維修。